شددت هيئة الطيران المدني، على أنه لا يجوز للناقل الجوي منع ركوب أي عميل من ذوي الاحتياجات الخاصة بعد إصدار تذكرة مؤكدة الحجز له.
واشترطت الهيئة تطبيق ذلك حال قام العميل بالإبلاغ عن حالته قبل الصعود للطائرة.
وأشارت الهيئة إلى أن عدم مراعاة ظرف العميل يعرض الناقل الجوي لغرامة 200% من إجمالي قيمة تذكرة السفر، وأما في حال رفض سفره فيُعوض بتأمين أول رحلة مباشرة أو غير مباشرة له.
